2个关于旅行社案例的分析
1、案例一:甲既可以向旅行社主张违约责任,要求其赔偿实际受到的损害,也可以主张旅行社就其选任酒店存在过错承担违约责任。另外,甲可以起诉酒店未尽到安保义务人责任,致其受到损害,要求酒店赔偿自己人身损害。
2、游客坚持按原约定乘飞机赴昆明,以致滞留西双版纳4天,直到2月8日旅行社买到机票后才返程。游客投诉该旅行社,要求其承担违约责任,支付滞留期间的食宿费及误工费等。
3、[ 分析与处理 ]该起旅游案例主要是旅行社的导游服务不到位,缺乏应有的职业道德,采取报复手段,擅自把游客扔在饭店里面造成的。
4、.旅游日程安排好坏,合理与否,直接关系到整个旅行社产品的质量,换言之,当旅行社推出自己所设计的旅游线路,加之合理的日程安排,旅游者认为此线路具有吸引力,才有参加此行之意。
5、各保险公司均认为,此次事故是一次交通意外,应按车辆保险的有关规定对受害人进行赔付,而不应列入旅行社责任范畴,故不同意按旅行社责任险进行赔付。
6、法律分析:旅游市场秩序违法典型案例(黑龙江哈尔滨康华国际旅行社有限公司导游商某某,在接待黑龙江雪乡二日游团队时在大巴车上强售套票,擅自安排另行付费旅游项目。
旅游规划案例分析
1、通过核心资源与非核心资源的良性互动,实现沾化乡村旅游产品的形成、积累和输出,推动沾化乡村旅游可持续,快速,稳定的发展。
2、绿维比较有代表性的温泉旅游规划案例包括思拉堡温泉小镇、海南七仙瑶池温泉等等。当业主委托绿维创景设计位于海南保亭七仙岭的一个度假酒店时,绿维创景立刻被项目地繁茂的热带雨林环境所吸引。
3、沙漠旅游项目策划案例范文第一步,先看看别人之前做的规划。其实旅游规划就像前面的八股文一样,至少大部分是这样的。首先是基础条件分析,包括资源、区位、气候、环境、经济发展等;接下来是市场分析,包括市场需求分析和市场供给分析等。
4、旅游型乡村规划案例可以从以下几方面做会比较好:首先要明确乡村旅游可开发的景点突出特点。在规划案中要重点说明这一点,并确定好主题,规划一定要在这个大主题之下进行。其次要集自然风光与度假旅游为一体。
导游实务指导:导游考试实务案例分析题
1、错误---带旅游者到非定点购物商店购物;正确处理---导游员带团购物必须前往定点购物商店。错误---介绍商品不实事求是;正确处理---导游人员不能欺骗游客消费或者与经营者串通欺骗游客消费。
2、一次,XX旅行社欧美部的英语导游员小陈作为地陪,负责接待一个由说多种语言散客组成的旅游团。旅游团共13人,其中8人英语,5人普通话。在旅游车上,小陈用两种语言交替为游客讲解。
3、不久,多数人都起来去淋浴了,一位老先生最后起来,行路十分吃力,导游一看他的脚,居然烫起了一个拳头大小的水疱 措施: 导游立即扶着客人坐下,并马上通知了温泉医生。
4、.从此事件处理过程中不难看出,当病人生病或发病后要及时送医院治疗,并要求游客中留;1~2人与导游共同照顾病人,千万不能单独一人去取药或照顾病人,若有问题出现就说不清了。
5、.分析和评价游客的申诉。导游员对游客的申诉进行思考和分析,判断游客所申诉的服务缺陷是否真的存在。如果真的存在,导游员应采取积极态度,答应游客以最快的速度解决。5.比较各种解决办法。进行比较和判断,确定方案。
6、[分析]1.导游的基本职责之一是向导。当不了一个好向导,不知道路有几条,哪条好走,甚至领错了路,实在是一件可叹可悲的事情。特别是登山,一是要走路,一旦走上错道可谓心力交瘁。
导游证政策法规之案例分析题
1、导游请示旅行社后表示,黄金周住房异常紧张,旅行社尽力才拿到这个饭店的房间,希望客人谅解,并表示旅行社愿意弥补每位客人人民币50元正。但张某等拒绝接受这个意见,决定单方面解除旅游合同,自行返回。
2、◆〔案例11〕1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害被人民法院审理,因其行为情节轻微,被判处免予刑事处罚。1998年因该导游人员在带团过程中胁迫旅游者消费,情节严重,被旅*政管理部门依法吊销导游证。
3、案例分析:某国际旅行社导游人员王某因过失伤害罪被人民法院审理,因情节轻微,被判处免予刑事处罚。次年,他在带团过程中胁迫旅游者消费,情节严重,被旅*政管理部门依法吊销导游证。